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關於訂購

什麼是主廚嚴選?

我要如何知道每個檔期在賣什麼呢?

同時購買多種商品,可以合併運費嗎?


關於商品

主廚嚴選只賣一種商品嗎?

主廚嚴選有賣什麼?

主廚嚴選的商品是否有說明呢?

主廚嚴選的食材新鮮嗎?

若收到的商品有瑕疵如何處理


關於付費方式

你們提供的付費方式?

物流處理費是什麼?

購買主廚嚴選商品,在線上輸入信用卡安全嗎?

於主廚嚴選購物會怎麼開發票呢?


關於配送

主廚嚴選採用什麼方式配送?

商品會在什麼時候寄送物品給我呢?

配送的時候,如果沒有人在家要怎麼辦?

我要知道如何我的配送編號呢?

食材在配送的過程中會損壞嗎?

好吃宅配網可以配送那些地區?

我可以查詢商品的配送狀況嗎?


關於退貨

如何辦理退貨?


其他問題

好吃宅配網是誰創立的?




什麼是主廚嚴選?


【主廚嚴選】每天推出限時嚴選食材特價,新鮮好吃,每個檔次皆是以實在優惠的價格,購買的品質優良好食材。


我要如何知道每個檔期在賣什麼呢?


你可以訂閱主廚嚴選電子報,或是加入主廚嚴選粉絲團的粉絲,我們將會有最新的消息,提供給您。


同時購買多種商品,可以合併運費嗎?


因為商品是從不同的廠商各別出貨,所以免運的門檻和出貨的時間都不太一樣。目前還沒辦法合併購買一起運送


主廚嚴選只賣一種商品嗎?


主廚嚴選每次只賣一個檔次,一個檔次只有一個商品,每樣商品都是主廚嚴選在所有同級品中嚴選品質最好,價格實在的商品提供給您。


主廚嚴選有賣什麼?


主廚嚴選不只賣菜,包括肉品、水果、調理食品等,我們都會盡可能來滿足廣大的消費族群,除此之外,熟食真空包裝、冷凍輕食…等,皆是主廚嚴選會提供的商品範圍。


主廚嚴選的商品是否有說明呢?


主廚嚴選的商品在每檔次底下皆有詳細介紹提供給消費者,如您還有任何問題,可來信至 [email protected],我們將會盡快為您服務。


主廚嚴選的食材新鮮嗎?


主廚嚴選的食材從取得後就直接進行加工處理並快速低溫保存,同時全程也以黑貓宅配配送到府,鮮度絕不流失,每項商品依照商品內容分別以冷藏或冷凍包裝出貨,使用專用包材紙箱,送禮自用兩相宜。


若收到的商品有瑕疵如何處理


主廚嚴選購物安心保證:貨到當天請立即檢查,一經拆封或食用或因人為因素造成商品包裝毀損恕無法退貨,若商品有瑕疵狀況,請拍照記錄,且盡速放置於冷凍設備中、保留原廠包裝,並於到貨後24小時內以電話或來信[email protected]通知我們,我們會盡全力協助您處理。


你們提供的付費方式?


目前系統提供信用卡線上付費、ATM轉帳、其中ATM轉帳需在下單後,隔天結束前繳費訂單才會成立。ATM繳費期限舉例: 如您在12/1下訂購買主廚嚴選商品,ATM繳費期限將為 12/2 23:59,逾時訂單將不予成立。


物流處理費是什麼?


於嚴選主廚網站購物低溫物流處理費統一為150元,但若您消費達免運組數,即不收取物流費,每檔次的免運組數請參考各檔次注意事項。


購買主廚嚴選商品,在線上輸入信用卡安全嗎?


您在網站上的信用卡付費透過「藍新科技」的金流系統,您所輸入的信用卡資訊皆經過加密,因此您可以放心。好魚網並不會儲存您的信用卡資料。


於主廚嚴選購物會怎麼開發票呢?


主廚嚴選會開立電子發票,根據財政部令 台財稅字第0952400194 之「電子發票實施作業要點」,於主廚嚴選消費開立之二聯式統一發票將以託管的方式(核准文號:財北國稅南港營業字第1010005192),並寄送email通知您電子發票號碼,故不主動寄送紙本給您。我們系統同時已會幫你自動兌獎,中獎將在10日內另行通知並寄送紙本給您;若您是索取三聯式發票,則會在出貨後直接以平信的方式寄送發票給您。


主廚嚴選採用什麼方式配送?


我們採用黑貓宅急便宅配,確保讓食材在全程低溫新鮮的環境下配送。


商品會在什麼時候寄送物品給我呢?


訂購時我們會讓您選擇您想要配送的時間帶(早上、下午或晚上)。我們在檔次銷售結束之後,七個工作天內為您送出。


配送的時候,如果沒有人在家要怎麼辦?


宅配公司在配送前會與您先電話連絡,和您確認您是否在家。如果您不在府上,沒有人可以代為收貨,您可於黑貓來電時與其直接約定其他可配送的時間。


我要知道如何我的配送編號呢?


您的配送編號可於訂單查詢(網頁的右上角)或是出貨通知email上取得你的黑貓宅配配送編號。


食材在配送的過程中會損壞嗎?


針對運送的部份,我們採用特殊的包裝方式,因此食材能在不受損的新鮮狀態下直接配送至你家。


好吃宅配網可以配送那些地區?


主廚嚴選目前的服務僅針對台灣本島,服務範圍暫不包含澎湖、金門、馬祖及海外


我可以查詢商品的配送狀況嗎?


是的,您可以前往黑貓查詢頁面>>http://goo.gl/VgThh<<,並輸入你的黑貓配送編號,即可查詢。


如何辦理退貨?


您可於鑑賞期七天內辦理退貨。 (1) 貨到當天請立即檢查,一經拆封或食用或因人為因素造成商品包裝毀損恕無法退貨,若商品有瑕疵狀況,請拍照記錄,且盡速放置於冷凍設備中、保留原廠包裝,並於到貨後24小時內以電話或來信[email protected]通知我們,我們會盡全力協助您處理。 (2)每一位在好魚網購物的消費者,我們都提供商品貨到日起七天鑑賞期的服務。 舉例來說: 7天鑑賞期限之計算,是由您簽收取件的隔日開始計算起至第7天止。如由他人代收,亦以代收的隔日起算,因此若您的收件地址有管理員代收,請留意送件通知。 例如,商品簽收時間為7/1日,則7天鑑賞期起迄日為7/2~7/8,若欲辦理退貨需於7/8日前提出退貨申請並完成寄送,以郵戳日期為憑。 若於7/9日之後寄出,請恕無法接受退貨申請。如因個人因素造成退貨次數過多,好魚網將視情況決定是否暫停出貨,不便之處敬請見諒。 如您還是有不了解的地方,請來信至[email protected]。 (3)您要辦若理退貨,請於商品貨到日起七天內來信[email protected]客服信箱,告知欲辦理退貨的訂單編號及貨品狀況,我們將會接獲的1個工作天內Email回覆您退貨方式。好魚網收到您的退貨商品,經確認商品、退款申請書、發票等資料完整後,將於7-14個工作天內,依據您當初的付費方式,採<退刷>或<匯款>退貨款項至您指定的銀行帳戶。 (4)如退貨後未達行銷活動之優惠方案,將會於退款中扣除當初的優惠回饋-金額依當時行銷活動的活動辦法為準。 (5)若有以下情形請恕無法退貨:超過七天鑑賞期、生鮮商品未善盡保存責任、訂單商品數量短少、生鮮商品已部分或全部食用、未保留紙箱和商品原本包裝、已在商品上加工、活動贈品未退回等。


好吃宅配網是誰創立的?


主廚嚴選是由之前創立Groupon Taiwan、地圖日記、敗衣網、好菜網、好魚網的創辦團隊於2013年5月所創立。


若有網站或訂單相關問題,請參考客服中心
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